Meditares Geri Ödeme ve İade Politikası

MeditAres olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.

1. İade Koşulları

Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
El yapımı veya kişiye özel ürünlerde (özellikle 3D figür tasarımları) özel üretim olduğundan dolayı iade kabul edilmez, yalnızca hasar veya üretim hatası durumunda değişim yapılır.
Kargo sırasında oluşan hasarlarda lütfen hemen fotoğraf ile bize bildirin.

2. İade Süreci

İade talebinizi [email adresi veya iletişim formu] üzerinden bildirin.
Talep onaylandıktan sonra, ürünün bize geri gönderileceği adres paylaşılır.
Ürün bize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İade uygun bulunduysa, geri ödeme süreci başlatılır.

İade gönderim ücreti, ürünün hasarsız iade edilmesi durumunda müşteri tarafından karşılanır. Ürün hasarlı veya hatalı ise kargo ücreti bize aittir.

3. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra, 3–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Ödeme, satın alma sırasında kullandığınız yöntemle geri ödenir:
- Kredi kartı / banka kartı → kartınıza iade
- Havale / EFT → belirtilen banka hesabınıza iade

4. Değişim Politikası

Ürünlerimizde üretim hatası veya hasar durumunda değişim yapılabilir.
Değişim talepleriniz için bizimle info@meditares.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.